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湖南法治報(bào)訊(通訊員 董自創(chuàng))群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情，衡東公安始終以實(shí)際行動(dòng)，提升“公安溫度”，增加“幸福厚度”，贏得群眾真心點(diǎn)贊。一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，幾個(gè)滿意的笑臉，此時(shí)無聲勝有聲音。

近日，衡東縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)窗口工作人員，為2名聾啞群眾順利辦理了護(hù)照業(yè)務(wù)，收獲“無聲點(diǎn)贊”。

6月19日，衡東縣人口與出入境管理大隊(duì)辦證業(yè)務(wù)大廳走進(jìn)幾位聾啞人士。由于她們無法說話，工作人員也不懂手語，為了能夠了解她們的需求，窗口工作人員便拿出紙筆與她們進(jìn)行交流，耐心詢問她們的基本情況，詳細(xì)告知辦理護(hù)照所需的材料和流程，指導(dǎo)她們填寫申請(qǐng)表，并耐心解答在辦理過程中遇到的每一個(gè)疑問。

同時(shí)，為了讓這位聾啞人士更好的了解辦理進(jìn)度，工作人員還通過寫字向她們實(shí)時(shí)反饋辦理情況。在整個(gè)辦理過程中，窗口工作人員始終保持著熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度。經(jīng)過一系列耐心細(xì)致的操作，窗口人員她們辦理了護(hù)照。在離開時(shí)，她們臉上洋溢著感激和喜悅的笑容，通過手勢(shì)向工作人員表達(dá)了深深的謝意。

作者：董自創(chuàng)

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)